Bir ürünü iade etmek veya siparişinizle ilgili bir sorunu çözmek mi istiyorsunuz? Sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri belirterek [email protected] adresine yazın. Hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimiz, fikirlerini değiştirmeleri durumunda ürünleri 30 gün içinde iade edebilir. Bu imkân, satın alma işleminiz için geçerli olan zorunlu yasal haklarınıza ek olarak sunulur.
30 gün içinde iade talebinde bulunun
Malları elinize ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade etmek istediğinizi bize bildirin. İlgili iade talimatlarını sağlayabilmemiz için ürünleri ve miktarlarını tanımlayın. Pratik yardım talep etmeniz, geçerli bir yasal hakkınızı kullanmanıza engel olmamalıdır.
Açılmış ürünler ve mürekkepler
İade politikamız kapsamındaAçılmış ürünler kabul edilir. Özel mürekkeplerin sıradan mürekkeple karıştırılması sonucu kirlenmemiş olması gerekir. Taşıma sırasında sızıntıyı veya çapraz bulaşmayı önlemek için iade edilen mürekkepleri güvenli bir şekilde paketleyin.
Kirlenmiş mürekkep, gönüllü ticari iade teklifi için uygun olmayabilir. Yasal tüketici geri çekme işlemleri için, malların incelenmesi için gerekli olanın ötesindeki işlemler, geçerli azalan değer kurallarına göre değerlendirilir; Tek başına ambalajın açılması otomatik stok ücreti oluşturmaz. Tedarik sırasında arızalı veya yanlış olan bir ürünle ilgili zorunlu haklar ayrı kalır.
Ulaşım masraflarını kim ödüyor?
- Fikir değişikliği: Ürünlerin iade edilmesinin maliyetini müşteri öder.
- Yanlış ürün veya miktar gibi hatamız: Siparişin düzeltilmesi için gereken nakliye masraflarını ödüyoruz.
- Kusurlu veya uygunsuz mallar: geçerli yasal çözümlere ve maliyet kurallarına uyulur.
Gönüllü ticari iade teklifi kapsamında orijinal teslimat ücreti iade edilmez. Yasal istisna: AB'deki bir tüketicinin, geçerli 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında siparişin tamamından çekilmesi durumunda, orijinal standart teslimat ücretini de iade ederiz. Daha pahalı bir teslimat seçeneği için ödenen herhangi bir ek tutarın, yasaların izin verdiği durumlarda iade edilmesine gerek yoktur. Diğer zorunlu yerel haklar etkilenmez.
Geri ödeme tutarı ve yöntemi
İade politikası kapsamında kabul edilen ürünler için %15 stok ücreti olmaksızın ürün fiyatının tamamını iade ediyoruz. Geri ödemeler, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yönteminin aynısı kullanılarak yapılır.
Geri ödeme işlem süremiz iadenin alınmasından sonraki 3 iş günü'dür. Bir bankanın veya ödeme sağlayıcısının bir krediyi görüntülemesi için gereken süre değişebilir. Yasal bir fesih söz konusu olduğunda, yasal geri ödeme süresi önceliklidir; Malların veya bunların iade edildiğine dair kanıtların alınmasına kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) dahil olmak üzere, stopaja yalnızca yasaların öngördüğü şekilde izin verilir.
İade adresi
ALBACOM BIZ SRL
Str. București nr. 88
Alba Iulia, Alba
510018, Romanya
Sipariş referansını pakete ekleyin ve sevkıyat kanıtını saklayın. AB dışından bir paketi iade etmeden önce, geri dönüşünün gümrük amacıyla tespit edilebilmesi amacıyla yönlendirme talimatları için bizimle iletişime geçin.
Gönderilmeden önce iptal etme
Bir siparişi durdurmak veya değiştirmek istiyorsanız hemen bizimle iletişime geçin. Daha önce hazırlanıp hazırlanmadığını veya nakliyeciye teslim edilip edilmediğini kontrol edeceğiz. Gönderim gerçekleştiyse geçerli iade prosedürünü açıklayacağız.
Hasarlı, hatalı veya yanlış öğeler
Sipariş referansını ve sorunun açıklamasını gönderin. İlgili ambalajı saklayın ve yararlı olan yerlerde fotoğraf sağlayın. Bu raporlama talimatları, yasal garanti sürelerini kısaltmaz veya yasalarca daha uzun süre korunan taleplere genel bir 7 günlük veya 30 günlük sınırlama getirmez.
İsteğe bağlı fesih bildirimi
Şunları satın almamdan caymak istediğimi size bildiriyorum: [ürünler].
Sipariş referansı: [referans]
Sipariş tarihi / teslimat tarihi: [tarihler]
Ad ve adres: [detaylar]
Tarih: [tarih]
İmza: [yalnızca gönderildiğinde kağıt]